1. Introducción

En Vela Elegante, con domicilio en Calle del Mar, 12, 07001 Palma de Mallorca, Islas Baleares, España y con dirección de correo electrónico de contacto protecciondedatos@velaelegante.com, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios. Al acceder a nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Vela Elegante, dirigida por el Delegado de Protección de Datos, Doña Ana Pérez, se dedica a garantizar el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Esta política se aplica a todos los datos personales recopilados por Vela Elegante a través de nuestro sitio web, aplicaciones móviles y otros servicios online y offline.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, nümero de teléfono y dirección postal.
• Información de reserva: Detalles de tus reservas de yates, incluyendo fechas, destinos y preferencias.
• Información de pago: Datos de tu tarjeta de crédito o débito, así como información de facturación. Esta información se procesa de forma segura a través de proveedores de servicios de pago externos.
• Información demográfica: Edad, sexo, país de residencia e idioma.
• Datos de uso: Información sobre cómo utilizas nuestro sitio web y servicios, incluyendo las páginas que visitas, los enlaces en los que haces clic y tu dirección IP.
• Información de marketing: Preferencias de marketing y comunicaciones.
• Datos de redes sociales: Si interactüas con nosotros a través de las redes sociales, podríamos recopilar información de tu perfil, como tu nombre de usuario y foto de perfil.

Estos datos se recopilan a través de formularios en nuestro sitio web, cookies y otras tecnologías de seguimiento, así como a través de interacciones directas contigo, como llamadas telefónicas o correos electrónicos.

3. Cómo Utilizamos tus Datos Personales

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

• Prestar nuestros servicios: Procesar tus reservas de yates, gestionar tu cuenta y proporcionarte soporte técnico.
• Comunicación: Enviarte confirmaciones de reserva, actualizaciones de servicios y responder a tus consultas.
• Marketing: Enviarte información sobre nuestras ofertas especiales, nuevos destinos y otros productos y servicios que puedan ser de tu interés, siempre y cuando hayas dado tu consentimiento para recibir dichas comunicaciones.
• Mejora de nuestros servicios: Analizar el uso de nuestro sitio web y servicios para identificar áreas de mejora y personalizar tu experiencia.
• Cumplimiento legal: Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
• Prevención del fraude: Detectar y prevenir actividades fraudulentas.

Nos aseguramos de que el tratamiento de tus datos personales se base en una base legal válida, como tu consentimiento, la necesidad de ejecutar un contrato contigo o el cumplimiento de una obligación legal.

4. Compartir tus Datos Personales

Podemos compartir tus datos personales con las siguientes categorías de destinatarios:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a prestar nuestros servicios, como proveedores de alojamiento web, proveedores de servicios de pago y empresas de marketing.
• Socios comerciales: Empresas con las que colaboramos para ofrecer productos y servicios complementarios, como empresas de seguros de viaje y proveedores de actividades locales.
• Autoridades legales: Si estamos obligados a hacerlo por ley, podemos divulgar tus datos personales a las autoridades legales.
• Otras empresas del grupo: Podemos compartir tus datos personales con otras empresas de nuestro grupo para fines internos, como la gestión de clientes y el marketing.

Exigimos a todos nuestros proveedores de servicios y socios comerciales que protejan tus datos personales de acuerdo con nuestras políticas y la legislación aplicable.

5. Transferencias Internacionales de Datos

En algunos casos, podemos transferir tus datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) que no ofrecen el mismo nivel de protección de datos que el EEE. En estos casos, nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas para proteger tus datos personales, como la celebración de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o la verificación de que el destinatario esté certificado bajo el Escudo de la Privacidad (si se transfieren datos a los Estados Unidos).

Para obtener más información sobre las transferencias internacionales de datos y las garantías aplicadas, ponte en contacto con nosotros a través de protecciondedatos@velaelegante.com.

6. Seguridad de tus Datos Personales

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado: Utilizamos cifrado para proteger tus datos personales durante la transmisión y el almacenamiento.
• Controles de acceso: Limitamos el acceso a tus datos personales a aquellos empleados que necesitan acceder a ellos para realizar sus funciones.
• Firewalls: Utilizamos firewalls para proteger nuestros sistemas contra el acceso no autorizado.
• Auditorías de seguridad: Realizamos auditorías de seguridad periódicas para evaluar la eficacia de nuestras medidas de seguridad.

A pesar de nuestras mejores esfuerzos, ninguna medida de seguridad es perfecta. Si tienes motivos para creer que tus datos personales han sido comprometidos, ponte en contacto con nosotros de inmediato.

7. Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

• Derecho de acceso: Tienes derecho a acceder a tus datos personales y a recibir información sobre cómo los estamos utilizando.
• Derecho de rectificación: Tienes derecho a que corrijamos tus datos personales si son inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: Tienes derecho a que eliminemos tus datos personales en determinadas circunstancias, como cuando ya no los necesitamos para los fines para los que fueron recopilados.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Tienes derecho a limitar el tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias, como cuando impugnas la exactitud de los datos.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso comün y legible por máquina, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de oposición: Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias, como cuando los estamos utilizando para fines de marketing directo.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Tienes derecho a no ser objeto de decisiones basadas ünicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de forma similar.
• Derecho a retirar el consentimiento: Si has dado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer tus derechos, ponte en contacto con nosotros a través de protecciondedatos@velaelegante.com. Para garantizar la seguridad de tus datos, podemos pedirte que acredites tu identidad antes de responder a tu solicitud. Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si crees que hemos infringido tus derechos de protección de datos.

8. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de cualquier obligación legal, contable o de información. Para determinar el período de conservación adecuado para los datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la divulgación de tus datos personales, los fines para los que tratamos tus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.

En general, conservaremos tus datos personales durante el tiempo que seas cliente nuestro y, posteriormente, durante un período de cinco años para fines legales y administrativos.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y otras tecnologías similares para recopilar información sobre cómo utilizas nuestro sitio web y servicios. Puedes obtener más información sobre cómo utilizamos cookies en nuestra Política de Cookies.

10. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio importante publicando la nueva política en nuestro sitio web. Te recomendamos que revises esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.

11. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad, ponte en contacto con nosotros:

Vela Elegante
Calle del Mar, 12
07001 Palma de Mallorca, Islas Baleares, España
Correo electrónico: protecciondedatos@velaelegante.com
Teléfono: +34 948 42 29 64